1、仅退款流程：

联系客服—— 提供订单号——工作人员进行处理——符合退返的——请您等待退还

——不符合退积分的——非常抱歉；

2、退货退款流程：

联系客服QQ ——提供您要退货的订单号——提供退货原因——等待工作人员处理

——符合退货的——您把商品发到指定地址——等待处理

——不符合退货的——非常抱歉——您的订单不能进行退货处理

换货：

1、 提交产品订单编号、收货人姓名、产品质量图片、退货原因，发给橙心橙意客服登记；

退货换货寄快递的注意事项

1、运费：

①因个人原因退货（拍错商品）产生的运费自己承担。

②质量问题/发错货问题由五台山特产承担